Política de Reembolso

Nossa política de reembolsos e reenvios de produtos visa assegurar a satisfação e a confiança de nossos clientes nas compras realizadas conosco. Só serão aceito a Politica de Reembolso os produtos que estiverem com a etiqueta e sem marcas de uso.

Circunstâncias para Reembolso:

Cancelamento antes do envio
Recebimento de produto com defeito
Desistência após recebimento
Defeito de fabricação

Prazos:

Desistência ou defeito: 7 dias conforme código do consumidor
Solicitação por defeito de fabricação: Até 30 dias

Métodos de Reembolso:

Estorno no cartão de crédito: Pode levar até duas faturas seguintes.
TED: Transferência em até 10 dias úteis. Não realizada para contas de terceiros.
PIX: Transferência via chave PIX do cliente. Sem transferências para terceiros.

Para desistência antes do envio:

Envie um e-mail para virtuosasergipe@gmail.com com:

Motivo do reembolso
Número do pedido
E-mail de cadastro

Exemplo:

Motivo: Cancelamento da compra
Pedido: #12345
E-mail: seuemail@exemplo.com

Após análise, processaremos o reembolso conforme o método de pagamento e enviaremos a confirmação por e-mail.

Para arrependimento após recebimento:

Encaminhe para virtuosasergipe@gmail.com:

Nome do produto
Número do pedido
E-mail de cadastro
Solicitação de reembolso

Exemplo:

Produto: Jaqueta de Couro
Pedido: #12345
E-mail: seuemail@exemplo.com
Solicitação: Solicito devolução e reembolso

Após análise, enviaremos uma etiqueta de devolução por e-mail. O produto deve ser devolvido em até 7 dias. O reembolso será processado conforme o método de pagamento inicial.

Para defeito de fabricação:

Informe por e-mail para virtuosasergipe@gmail.com:

Nome do produto
Número do pedido
E-mail de cadastro
Descrição do defeito
Foto/Vídeo do defeito

Exemplo:

Produto: Vestido Midi
Pedido: #12345
E-mail: seuemail@exemplo.com
Defeito: Furada
Anexo: Foto/Vídeo comprovando o defeito

Após análise, enviaremos uma etiqueta de devolução. Você deverá enviar o produto em até 7 dias. Conforme a solicitação, processaremos o reembolso ou enviaremos um produto substituto, informando por e-mail.

Estamos comprometidos com sua total satisfação e tranquilidade ao comprar conosco.

Contato para suporte:

Email: virtuosasergipe@gmail.com
Tel: +55 (79) 99123-9405
Endereço: Rua D, 539 - Conj. Eduardo GOmes. São Cristóvão/SE - CEP:49100-00
Horário: Segunda a Sexta. 9:00hrs as 18:00.