POLÍTICA DE FRETE
1.1. DIRETRIZES DE TRANSPORTE
Todos os itens ofertados na virtuosamodas.com podem ser despachados diretamente do nosso endereço físico ou pelos nossos parceiros internacionais e nacionais. Nosso serviço de entrega, denominado "CORREIOS - Tempo de Entrega", terá o valor calculado na hora de acordo com o CEP informado. A postagem dos produtos ocorre até 2 dias úteis após a confirmação do pagamento em nosso sistema.
Todos os itens ofertados na virtuosamodas.com podem ser despachados diretamente do nosso endereço físico ou pelos nossos parceiros internacionais e nacionais. As formas de entrega são:
- Correios: O prazo e o valor são calculados automaticamente no momento da compra.
- Retirar na Loja: Opção disponível para clientes que preferem buscar o produto diretamente na loja.
- Motoboy: Disponível apenas para a Grande Aracaju.
Compras realizadas por meio de boleto bancário têm o pagamento confirmado em nosso sistema dentro de 1 a 3 dias.
Fornecemos um código de rastreamento para que o cliente possa verificar o andamento da entrega de sua compra.
Observação: Em certas situações, o período para entrega pode aumentar devido a atrasos, greves, feriados, períodos de alta demanda nos serviços dos Correios, ou outras circunstâncias fora de nosso alcance.
A empresa assegura a entrega do pedido, comprometendo-se a reembolsar integralmente o valor dos produtos que sejam extraviados ou perdidos durante o transporte. Todos os itens são enviados com seguro contra perda e com rastreamento online sem custo, garantindo a entrega de 100% dos produtos.
1.2. ENVIO ASSEGURADO
Se houver atraso e o produto não for entregue em até 70 dias úteis após a postagem, o valor pago será integralmente reembolsado.
Atenção: É possível que receba múltiplos pacotes, visto que os produtos podem ser enviados por diferentes fornecedores e prazo de despacho. Caso receba um item antes do outro, não há motivo para preocupação, pois isso é completamente normal.
1.3. ACOMPANHAMENTO DO PEDIDO
Os pedidos são enviados via Correios ou outras transportadoras, sempre acompanhados de um Código de Rastreamento que permite ao cliente monitorar a entrega. A Virtuosa Modas se encarrega de orientar o cliente sobre como rastrear seu pedido. O código de rastreamento é enviado ao e-mail do cliente assim que estiver disponível.
O código para rastreamento é informado de 3 a 5 dias úteis após a confirmação do pagamento.
2. INSTRUÇÕES GERAIS (IMPORTANTE)
2.1. ATENÇÃO AO ENDEREÇAMENTO DOS PEDIDOS
A Virtuosa Modas se responsabiliza pelo envio dos produtos ao endereço solicitado pelo cliente. É crucial fornecer o endereço corretamente para evitar problemas na entrega.
2.2. AUSÊNCIA DO DESTINATÁRIO
Assegure-se de que alguém possa receber os produtos no endereço indicado. Os Correios farão três tentativas de entrega. Se não conseguirem entregar, o pacote será encaminhado para a agência dos Correios mais próxima, e o destinatário deverá retirá-lo dentro de 7 dias corridos. Caso contrário, o pacote será devolvido ao remetente, e um novo envio será feito sem custos adicionais.
Informações detalhadas sobre as tentativas de entrega e o endereço da agência dos Correios para retirada (em caso de ausência) podem ser acessadas através do código de rastreamento no site dos Correios.
2.3. ENDEREÇO INCORRETO OU INCOMPLETO
A Virtuosa Modas não é responsável por erros ou omissões no preenchimento do endereço de entrega dos pedidos. Em caso de erro ou omissão, o pacote será devolvido ao remetente, e novas tentativas de entrega ao endereço incorreto não serão feitas.
Se a entrega falhar devido a informações erradas fornecidas pelo cliente ou não retirada do produto na agência dos Correios, o cliente tem direito ao reembolso ou ao reenvio do produto sem custos.
2.4. PRODUTOS SUJEITOS A TAXAS
Qualquer taxa ou imposto cobrado na entrega será de responsabilidade da Virtuosa Modas. O cliente paga apenas o valor anunciado no site.
Ao efetuar uma compra em nosso site, o cliente estará de acordo com as condições e normas aqui determinadas pela Virtuosa Modas.
